报价员一天到底在忙什么：把「询价 → 报价」拆成 9 步
老板通常只知道两件事：客户的询价来了，业务员回了价。
中间发生了什么？没人能完整说清——包括当事人。而说不清的流程，就是算不清的成本。
下面是一条 B2B 贸易/批发的通用拆解模板（9 步）。拿它对着自己公司走一遍，你会第一次「看见」那些消失的工时。
通用 9 步（模板，实际以现场走查为准）
| # | 步骤 | 谁做 | 常见耗时 | 给谁 / 交接方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 客户询价到达（微信 / 电话 / 邮件） | 业务员 | 2–5 分钟 | 记录在微信或纸上 |
| 2 | 判断：老客户还是新客户？标准品还是定制品？ | 业务员 / 老板 | 1–3 分钟 | 决定要不要问老板 |
| 3 | 翻历史价：找上次报价单、查 Excel 价格表 | 业务员 | 3–10 分钟 | 常常找不到，转去问人 |
| 4 | 找供应商确认成本、库存与交期 | 业务员 / 采购 | 5–30 分钟（含等待） | 微信一句话，等回复 |
| 5 | 算折扣、运费、含税价、阶梯价 | 业务员 / 老板 | 3–10 分钟 | 手工算，或套 Excel 公式 |
| 6 | 做报价单：套模板、填表、排版 | 业务员 | 5–15 分钟 | 每个人格式不一样 |
| 7 | 内部核价：请老板或主管确认 | 老板 | 等待 0.5–4 小时 | 人在开会 / 在车间 / 出差 |
| 8 | 发给客户，并跟进催问 | 业务员 | 2–5 分钟 + 多次跟进 | 微信 / 邮件 |
| 9 | 报价转订单：二次录入进 ERP / 进销存，归档 | 业务员 / 文员 | 5–15 分钟 | 同一批数字再抄一遍 |
表中时间为行业常见区间（估算），你会看到两条规律： ① 绝大部分时间不是「算价」，而是「找数、等回话、抄一遍」；② 最长的等待常常卡在一个人身上——老板。
三个当场就能验证的观察
1）真正吃掉时间的不是算术，是搬运。 第 3、6、9 步都是同一批数字在不同地方被重复输入。可自动化的恰恰是最枯燥的那几段——这通常也是最快的见效点。
2）第 7 步是隐形瓶颈。 核价必须等一个人。这个人不在，报价就停；而这个人在公司里往往是最忙的那个。
3）第 2 步决定了人时上限。 例外越多（定制品、临时折扣、特殊客户），自动化率上限越低。所以我们在诊断阶段要问清「标准情况占比多少」，而不是一句「差不多都这样」。
怎么把它变成数字
按访谈提纲的记录格式，对每一步问三件事：谁做、多久、交给谁，并记下等待时间与是否必须人工判断。
- 频率 × 单次分钟 ÷ 60 = 该环节周人时；
- 场景覆盖 2 周、样本不少于 20 单、取中位数、双方签字。
一天之内，你就能得到一份比「感觉挺忙」硬得多的账。
先用免费工具估个数：填四个数（行业、月薪、每周次数、每次分钟），30 秒出结果（估算）。觉得值得细看，就约 30 分钟，我陪你把上面这 9 步按你自己公司的真实情况走一遍——免费的，只要 30 分钟。
本文 9 步为通用模板，不同企业的实际步骤会合并或拆开；时间为常见区间（估算）；一切以现场走查与双方签字的《基线数字确认单》为准。
想要完整《报价流程体检报告》（9 步流程拆解 + 同行对照区间 + 人工复核点建议 + 30 分钟访谈预约）？发一封邮件给我们就行——我们 1 个工作日内人工回复。
发邮件索取报告本文数字为估算，口径与我们对外报价一致；不同地区社保比例与岗位薪资不同，实际节省以现场走查、连续 2 周实测并双方签字的《基线数字确认单》为准。案例与资质可当面提供。